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Commandes
Comment passer une commande ?
Sélectionnez l'article souhaisissez la taille ou d'autres spécifications, ajoutez-le à votre panier et suivez le processus de paiement.Où puis-je trouver mon numéro de commande ?
Vous trouverez votre numéro de commande dans l'e-mail de confirmation.Je ne trouve pas mon e-mail de confirmation.
Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation. Vérifiez d'abord votre dossier spam ou votre courrier indésirable. Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail, contactez notre service d'assistance. Indiquez-nous l'adresse électronique et le nom complet avec lesquels la commande a été passée.Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 24 heures suivant leur passation. Veuillez contacter notre service d'assistance à cet effet.Les affiches peuvent être annulées jusqu'à l'expiration du délai de la vague concernée. Consultez le texte du produit de l'affiche pour connaître la date limite.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Dès réception et approbation du retour conformément aux conditions de retour, le montant de l'achat sera remboursé sur votre compte dans un délai de 7 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois que votre retour aura été traité.
Expédition
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, après l’expédition, vous recevrez un code track & trace pour suivre votre commande. Si vous n’avez pas reçu de code track & trace après 5 jours ouvrables suivant la commande, veuillez contacter le service d’assistance en mentionnant votre numéro de commande.
Où est ma commande ?
Après votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande. Si tous les articles sont en stock, la commande est préparée et expédiée le jour ouvrable suivant. La livraison des colis prend généralement 2 à 3 jours ouvrables.
Remarque : Si vous commandez un ou plusieurs articles en plus d’une affiche, tous les articles seront expédiés ensemble une fois que l’affiche aura été produite. Si vous souhaitez recevoir les autres articles plus tôt, il est conseillé de passer deux commandes distinctes. Consultez la description du produit de l’affiche pour connaître le délai de réception.
Ma commande est endommagée ou incorrecte
Nous sommes désolés qu’un problème soit survenu lors de l’expédition. Afin de résoudre le problème rapidement et efficacement, veuillez suivre ces étapes :
1) Prenez des photos du colis et du contenu endommagé.
2) Signalez les dommages* à notre service d’assistance dans un délai de 5 jours calendaires à compter du jour de la livraison (jour 0).
3) Joignez les photos montrant clairement les dommages et mentionnez votre numéro de commande.
*Si l’article endommagé est une affiche, veuillez également indiquer le nom du coureur pour lequel l’affiche a été commandée.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont effectués via Mollie, qui prend en charge Visa, Mastercard, American Express, Bancontact et CartaSi.Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui, tous les prix affichés sur le site incluent la TVA.
Retours et échanges
Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner ou échanger votre commande* en suivant les étapes indiquées dans notre politique de retour.Les affiches ne peuvent pas être retournées ni échangées.