Algemene voorwaarden

Entreprise
Rotterdam Marathon BV

Adresse d'affaires
Oppert 21A
3011 HT Rotterdam
les Pays-Bas

Adresse Postale
Boîte postale 21955
3001 AZ Rotterdam

KvK: 24307623
NL802381728B01

Article 1: Dispositions générales
Le site de commerce électronique de Rotterdam Marathon BV, une entreprise privée (EP) ayant son siège social à Oppert 21A, 3011 HT Rotterdam, (ci-après dénommée 'Rotterdam Marathon BV'), offre à ses clients la possibilité d'acheter en ligne les produits de sa boutique en ligne. Les présentes Conditions Générales ('Conditions') s'appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site de commerce électronique ('Client'). En passant une commande via la boutique en ligne de Rotterdam Marathon BV, le Client accepte l'application de ces Conditions, à l'exclusion de toutes autres conditions. Les conditions supplémentaires du Client sont exclues, sauf si elles ont été préalablement, par écrit et expressément acceptées par Rotterdam Marathon BV.

Article 2: Prix
Tous les prix indiqués sont exprimés en EURO, toujours TVA incluse et toutes autres taxes ou impôts devant être supportés par le Client.
Si des frais de livraison, de réservation ou administratifs sont facturés, cela sera mentionné séparément. Les prix indiqués se réfèrent exclusivement aux articles tels qu'ils sont décrits textuellement. Les photos associées sont à des fins décoratives et peuvent contenir des éléments non inclus dans le prix.

Article 3: Offre
Malgré le soin apporté à la constitution du catalogue en ligne et du site de commerce électronique, il est possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs manifestes ou les erreurs dans l'offre n'engagent pas Rotterdam Marathon BV. En ce qui concerne l'exactitude et l'exhaustivité des informations fournies, Rotterdam Marathon BV n'est tenue qu'à une obligation de moyens. Rotterdam Marathon BV n'est en aucun cas responsable en cas d'erreurs matérielles manifestes, d'erreurs de frappe ou d'impression.
Si le Client a des questions spécifiques concernant par exemple les tailles, les couleurs, la disponibilité, les délais de livraison ou les modes de livraison, nous demandons au Client de contacter notre service clientèle à l'avance.

L'offre est valable dans la limite des stocks disponibles et peut être modifiée ou retirée à tout moment par Rotterdam Marathon BV. Rotterdam Marathon BV ne peut être tenue responsable de l'indisponibilité d'un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera expressément mentionné dans l'offre.

Article 4: Achats en ligne
Le Client peut lui-même remplir son panier d'achats avec les articles souhaités en les sélectionnant. En sélectionnant le panier, il obtient toujours un aperçu complet de :
- Les articles inclus dans la commande
- Le prix individuel des articles concernés
- Le prix total incluant la TVA de l'achat complet
- Les frais d'expédition facturés pour la livraison de la commande

Les réductions ne sont accordées que si le Client saisit le code promotionnel correct lors de la saisie de son achat dans le champ prévu à cet effet. La confirmation de l'achat sans enregistrer le code promotionnel ne donne pas lieu au remboursement d'un montant de réduction spécifique après la commande.

Le Client est responsable de l'enregistrement de la bonne adresse de livraison afin d'éviter tout envoi incorrect. Le Client doit effectuer le paiement du montant total de l'achat en ligne après avoir choisi parmi les options de paiement disponibles. Rotterdam Marathon BV se réserve le droit de refuser une commande en raison d'une violation grave du Client concernant les commandes auxquelles le Client est impliqué.

Article 5: Livraison et exécution du contrat
Les articles commandés via cette boutique en ligne sont livrés aux Pays-Bas, en Belgique, en France ou au Luxembourg. Pour les livraisons ailleurs, veuillez toujours contacter Rotterdam Marathon BV à l'avance. (via shop_marathonrotterdam_nl@golazo.com) Sauf accord contraire ou stipulation expresse contraire, les marchandises sont livrées au domicile du Client dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Toute dommage visible et/ou défaut de qualité d'un article ou tout autre défaut lors de la livraison doivent être immédiatement signalés à Rotterdam Marathon BV par le Client. (via shop_marathonrotterdam_nl@golazo.com) Le risque de perte ou de dommage est transféré au Client dès qu'il (ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur) prend physiquement possession des marchandises. Toutefois, le risque est transféré au Client lors de la livraison au transporteur, si le transporteur du Client a reçu l'ordre de transporter les marchandises et si ce choix n'a pas été offert par Rotterdam Marathon BV.

Article 6: Réserve de propriété
Les articles livrés restent la propriété exclusive de Rotterdam Marathon BV jusqu'au paiement intégral par le Client.
Le Client s'engage à informer les tiers de la réserve de propriété de Rotterdam Marathon BV, par exemple à toute personne susceptible de saisir les articles non encore entièrement payés.

Article 7: Droit de rétractation
Les dispositions de cet article ne s'appliquent qu'aux Clients qui, en tant que consommateurs, achètent des articles en ligne auprès de Rotterdam Marathon BV. Le droit de rétractation peut toutefois être exclu pour certains articles et services. Le Client a le droit de révoquer le contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans indication de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où le Client ou un tiers désigné par le Client, autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien. Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit informer Rotterdam Marathon BV, shop_marathonrotterdam_nl@golazo.com par une déclaration claire (par exemple, par courrier postal ou électronique) de sa décision de révoquer le contrat. Le Client peut utiliser le formulaire de rétractation joint à cet effet, mais cela n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le Client envoie sa communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Le Client doit renvoyer ou remettre les marchandises à The Working Group (au nom de Rotterdam Marathon BV), Generaal de Wittelaan 15, 2800 Mechelen, Belgique sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires après que le Client a informé Rotterdam Marathon BV de sa décision de révoquer le contrat. Le Client est à temps s'il renvoie les biens avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à la charge du Client. Si le produit retourné est déprécié d'une manière ou d'une autre, Rotterdam Marathon BV se réserve le droit de demander réparation au Client et de réclamer des dommages et intérêts pour toute diminution de la valeur des biens résultant d'une utilisation des biens par le Client dépassant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. Seuls les articles dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et la facture ou le reçu d'achat, peuvent être retournés. En cas de rétractation du Client, Rotterdam Marathon BV remboursera tous les paiements reçus jusqu'à ce moment-là du Client, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle Rotterdam Marathon BV est informé de la décision du Client de révoquer le contrat.

Dans le cas de contrats de vente, Rotterdam Marathon BV peut attendre le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu tous les biens retournés, ou jusqu'à ce que le Client ait fourni la preuve qu'il a renvoyé les biens, selon la première éventualité. Les frais supplémentaires résultant du choix du Client pour un mode de livraison autre que celui proposé par Rotterdam Marathon BV le moins cher ne seront pas remboursés. Rotterdam Marathon BV remboursera le Client avec le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction d'origine, sauf accord exprès contraire du Client ; en tout état de cause, le Client n'aura pas à supporter de frais pour un tel remboursement.

Article 8: Garantie
Si les articles livrés ne sont pas conformes à la commande passée, la période de garantie légale s'applique. La garantie légale s'applique à partir de la date de livraison au premier propriétaire. Toute garantie commerciale ne porte pas atteinte à ces droits.

Pour faire valoir la garantie, le Client doit pouvoir présenter un justificatif d'achat. Il est recommandé aux clients de conserver l'emballage d'origine des marchandises.
En cas de défaut constaté, le Client doit informer Rotterdam Marathon BV dès que possible. Dans tous les cas, tout défaut doit être signalé dans un délai de 2 mois à compter de sa constatation par le Client. Par la suite, tout droit à la réparation ou au remplacement expire.

(La garantie commerciale et/ou légale) ne s'applique jamais aux défauts résultant d'accidents, de négligence, de chutes, d'utilisation de l'article contrairement à son but, de non-respect des instructions d'utilisation ou du manuel, de modifications ou altérations de l'article, d'utilisation abusive, d'entretien inadéquat ou de toute autre utilisation anormale ou incorrecte.

Les défauts survenant après une période de 6 mois suivant la date d'achat, le cas échéant la livraison, sont réputés ne pas être des vices cachés, sauf preuve du contraire par le Client.

Article 9: Service client
Le service client de Rotterdam Marathon BV est accessible par e-mail shop_marathonrotterdam_nl@golazo.com ou par courrier à l'adresse suivante : The Working Group (au nom de Rotterdam Marathon BV), Generaal de Wittelaan 15, 2800 Mechelen, Belgique. Toute réclamation peut être adressée à cet endroit.

Article 10: Confidentialité
Les données personnelles que vous communiquez ne seront utilisées que pour les finalités suivantes : gestion de la clientèle, traitement des commandes, envoi de newsletters, vous tenir informé de nos activités, publicité et/ou marketing.

Vous avez un droit légal d'accès à vos données, un droit de corriger ou de faire corriger vos données, un droit de supprimer vos données, un droit de vous opposer au traitement de vos données, un droit de limiter le traitement de vos données et un droit à la portabilité de vos données. Sur présentation d'une pièce d'identité (copie de la carte d'identité), vous pouvez obtenir gratuitement, par une demande écrite, datée et signée adressée à The Working Group (au nom de Rotterdam Marathon BV), Generaal de Wittelaan 15, 2800 Mechelen, Belgique, shop_marathonrotterdam_nl@golazo.com la communication écrite de vos données personnelles. Vous pouvez vous opposer gratuitement à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct. À cette fin, vous pouvez toujours contacter The Working Group (au nom de Rotterdam Marathon BV), Generaal de Wittelaan 15, 2800 Mechelen, Belgique, shop_marathonrotterdam_nl@golazo.com.

Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et ne les communiquerons, louerons ou vendrons à aucun tiers. Le client est lui-même responsable de la conservation confidentielle de ses informations de connexion et de l'utilisation de son mot de passe. Votre mot de passe est stocké de manière cryptée, Rotterdam Marathon BV sports n'a donc pas accès à votre mot de passe.
Rotterdam Marathon BV recueille des statistiques de visiteurs en ligne (anonymes) afin de pouvoir examiner les pages de site Internet visitées dans quelle mesure. Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse The Working Group (au nom de Rotterdam Marathon BV), Generaal de Wittelaan 15, 2800 Mechelen, Belgique, shop_marathonrotterdam_nl@golazo.com

Article 11: Utilisation des cookies
Lors de votre visite sur le site, des « cookies » peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte placé par le serveur d'un site Web dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez un site Web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des personnes, un cookie ne peut identifier qu'une machine.
Vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce que les cookies ne soient pas acceptés, que vous receviez un avertissement lorsqu'un cookie est installé ou que les cookies soient supprimés de votre disque dur par la suite. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur (via la fonction d'aide). Notez cependant que certaines fonctionnalités graphiques peuvent ne pas s'afficher correctement ou que vous ne pourrez pas utiliser certaines applications. En utilisant notre site Web, vous acceptez notre utilisation de cookies.

Article 12: Responsabilité
Dans tous les cas où nous pouvons être tenus responsables de manière prouvée, cette responsabilité, dans la mesure permise par la loi, est limitée au montant que vous avez effectivement payé pour un article. Rien dans ces conditions générales ne vise à limiter ou exclure notre responsabilité en cas de fraude ou de faute lourde.

Article 13: Invalidité - non-renonciation
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou nulle, cela n'affectera en aucune manière la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions.
Le fait que Rotterdam Marathon BV ne fasse pas valoir l'un des droits énumérés dans les présentes Conditions à tout moment, ou qu'il n'exerce pas l'un de ces droits, ne sera jamais interprété comme une renonciation à ces dispositions et n'affectera jamais la validité de ces droits.

Article 14: Modification des conditions
Ces Conditions sont complétées par d'autres conditions auxquelles il est expressément fait référence, ainsi que par les conditions générales de vente de Rotterdam Marathon BV. En cas de contradiction, les présentes Conditions prévalent.

Article 15: Preuve
Le Client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes servent de preuve.

Article 16: Règlement des litiges - Plaintes
Si nos produits ne répondent pas à vos attentes et que vous souhaitez formuler des plaintes, vous pouvez nous contacter via notre service client. Nous nous engageons à traiter votre plainte dans les 7 jours ouvrables. Vous pouvez également signaler votre plainte via la plateforme de Règlement des litiges en ligne (https://webgate.ec.europa.eu) de la Commission européenne. Il s'agit d'une plateforme mise en place par l'UE pour tous les consommateurs dans toute l'Europe.

Nos conditions générales sont soumises exclusivement au droit belge, quel que soit le lieu de résidence du Client. En cas de litige ne pouvant être résolu à l'amiable, seuls les tribunaux du ressort du siège social de Rotterdam Marathon BV sont compétents.

Annexe 1 : Modèle de formulaire de rétractation
Cher Client, ce formulaire doit être rempli et renvoyé uniquement si vous souhaitez révoquer le contrat.
À The Working Group (au nom de Rotterdam Marathon BV), Generaal de Wittelaan 15, 2800 Mechelen, Belgique, shop_marathonrotterdam_nl@golazo.com
Je/Nous () vous informe/informons () par la présente de ma/notre () révocation du contrat portant sur la vente des biens/la prestation des services suivants ():
Commandé le ()/Reçu le ():
Nom/Noms du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) :
Date :
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